IDC Japanは、国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーティブワークスペース市場予測を発表。

2019年の国内ユニファイドコミュニケーション（UC）／コラボレーティブワークスペース市場は、前年比成長率が6.0％、市場規模（売上額ベース）が3,667億3,200万円となった。
2019年の同市場は、企業での働き方改革の進行、予定されていた東京2020オリンピック・パラリンピックのインバウンド需要増などの要因によって、企業音声基盤／コンタクトセンターの大型リプレイス案件などがあり堅調に推移した。
IDCでは2020年初頭から発生している新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の流行は、同市場にも影響を与え、2020年は一時的に成長が鈍化すると予測している。2020年は一部の市場セグメントでマイナス成長になると予測していますが、2021年以降は在宅勤務需要の増加などによって、コラボレーティブワークスペース市場を中心に堅調に成長すると見込んでいる。同市場は、2019年～2024年の年間平均成長率（CAGR：Compound Annual Growth Rate）3.2％で推移し、2024年には4,299億2,900万円になるとIDCでは予測している。

IDC Japan グループディレクターの眞鍋 敬氏は「国内UC／コラボレーティブワークスペース市場が今後も成長していくために、ITサプライヤーは中小企業の在宅勤務促進に向けたクラウドサービス／サポートの提供が重要であり、またAIによるコンタクトセンターやナレッジワーカーに対するインテリジェントサポートを訴求ポイントにした新たなワークスペース提案方法を検討するべきである」と述べている。

国内ユニファイドコミュニケーション／コラボレーティブワークスペース市場予測 2020年～2024年

Note: 本市場予測は、2020年3月末時点における新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の影響および見通しを考慮したものである
Source: IDC Japan, 5/2020

本レポートは、IDC Japan様のプレスリリースの内容を元に作成しております。
ソース：https://www.idc.com/getdoc.jsp?containerId=prJPJ46332920