PWを入力する
「資格情報を入力する画面」が出てくるのでPWを入力し「OK」を選択する
⇒不具合発生ここで「お使いの資格情報は機能しませんでした」と表示されます。

【原因・解決方法】正常にリモートデスクトップ接続する為の3つの方法

「お使いの資格情報は機能しませんでした」

とリモートデスクトップ接続時にエラーメッセージが表示され
接続できない不具合の原因は次の3つがあります。

■3つの不具合原因
①「ユーザー名」が誤っている
②PW(パスワード)が誤っている
③異なるユーザー名が最初から入っている
この後の手順に沿って確認をし対応をして下さい。

要因①：「ユーザー名」が誤っている

リモートデスクトップ接続時に使用している
接続先パソコンのユーザー名が間違っている可能性があります。

ユーザー名を一度確認して再度実施してみて下さい。

■ユーザー名確認方法
・コントロールパネルから確認
・コマンド(whoami)から確認
詳細な方法は下記記事にてまとめてありますのでご不明な場合はご参考願います。

【Windows10 】パソコンのユーザー名確認方法・手順

要因②：PW(パスワード)が誤っている

PW(パスワード)が誤っている場合も
「お使いの資格情報は機能しませんでした」と表示されます。

しかしPW(パスワード)の確認方法は
設定した本人にしか分からないのでよーーーく思い出して下さい。

コントロールパネルやコマンドプロンプトで
確認する方法は残念ながらありません・・・

要因③：異なるユーザー名が最初から入っている

ひじょーーーーによくある原因として
リモートデスクトップ接続を立ち上げると初めて接続する端末には
正しい情報では無いユーザー名
(今操作しているパソコンの情報が入っている事が多いです)
が最初から入っていて
それに気づかず「パスワード」のみ入力して接続できていないパターンが多いです。

解決策としては「資格情報」を入力する画面で
「その他」を選択し「別のアカウントを使用する」を選択します。

先ほど調べた

・ユーザー名
・パスワード

を入力して「OK」を押して接続をすると
リモートデスクトップ接続が完了します。

まとめ

■本記事の内容
リモートデスクトップ接続時に
「お使いの資格情報は機能しませんでした」
とエラーメッセージが表示される原因と解決方法
■不具合要因
①「ユーザー名」が誤っている
②PW(パスワード)が誤っている
③異なるユーザー名が最初から入っている

リモートデスクトップ接続ができなくてお困りの方は非常に多いです。

働き方改革としてノートパソコンを導入したり
様々な場所から業務をするとなると
リモートデスクトップ接続を活用する場面が非常に多くなるでしょう。

今回の「お使いの資格情報は機能しませんでした」と表示され
リモートデスクトップ接続ができない不具合は
これで解決するはずですので実施して頂ければと思います。

他にもお困り事がございましたらご相談下さい。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。