「PDCAサイクル」とは？

こんにちは！デザイナーのsoiです。

今回は、この間に関わっていた業務のなかで、先輩から教えていただいた「PDCAサイクル」のことについて話したいと思います！

PDCAサイクルの概要

まず、一言で「PDCAサイクル」とはどういうことだというと、PDCAサイクルは、「Plan（計画）」、「Do（実行）」、「Check（評価）」、「Act（改善）」の4つのステップで成立する、プロセス改善のためのフレームワークです。

PDCAサイクルを繰り返すことで、業務プロセスの継続的な改善が可能になります。UI/UXデザインにおいても、「PDCAサイクル」は非常に重要な役割を果たします。なぜかというと、ユーザー体験（UX）は一度完成したら終わりではなく、常にユーザーのフィードバックや市場の変化に対応して進化させる必要があるからです。

UI/UXデザインにおけるPDCAサイクル

UI/UXデザインは、ユーザーが製品やサービスとどのようにインタラクトするかを考慮し、その体験を最適化するためのプロセスです。そのため、ユーザーのニーズや行動を理解し、効果的なデザインを提供することが求められます。

これから、UI/UXデザインの中で、PDCAサイクルの運用について詳しく説明していきます。

計画（Plan）: ユーザー調査と仮説立て

PDCAサイクルの最初のステップである「Plan」では、ユーザー調査を通じて、ユーザーのニーズや課題を理解し、これに基づいてデザインの仮説を立てます。

具体的には、以下のような活動が含まれます。

• ユーザーリサーチ: インタビューやアンケート、ユーザビリティテストなどを通じて、ユーザーの行動や感情を分析します。
• ペルソナ作成: 典型的なユーザーをモデル化し、そのニーズやゴールを明確にします。
• ユーザージャーニーマップ: ユーザーが製品やサービスを利用する際の一連のステップを視覚化し、重要な接点や痛点を特定します。

この計画段階で得られた情報を基に、デザインの方向性や機能要件を明確にします。

実行（Do）: デザインのプロトタイピングと実装

次の「Do」の段階では、計画したデザインを実際に形にします。

具体的には、ワイヤーフレームやプロトタイプを作成し、それを基にUIのデザインやインタラクションを実装します。

• ワイヤーフレーム:ページの構造や要素の配置を視覚化し、基本的なレイアウトを決定します。
• プロトタイピング:インタラクションや動作を含めた、より詳細なデザインを作成します。これにより、実際の使用感をユーザーやチームメンバーに確認してもらえます。
• ユーザーテスト: 初期プロトタイプを使って、ユーザーに実際に操作してもらい、使いやすさや機能性を検証します。

「Do」の段階では、ユーザーから得られたフィードバックを反映しながら、デザインを改善していくことが重要です。

評価（Check）: デザインの効果測定

「Check」の段階では、実際にデザインがユーザーに与える影響を評価します。

これには、以下のような方法が含まれます。

• データ分析:ユーザーの行動データや使用状況を解析し、どのデザインが最も効果的かを判断します。具体的には、クリック率、コンバージョン率、滞在時間などのKPI（重要業績評価指標）をモニタリングします。
• ユーザビリティテスト:実際のユーザーにデザインを使ってもらい、その反応や使いやすさを評価します。これにより、問題点や改善点を特定することができます。
• フィードバック収集:ユーザーからの直接的なフィードバックを収集し、デザインに対する意見や感想を集めます。

「Check」の段階で得られた情報は、次の「Act」の段階での改善策を立てるための重要なデータとなります。

改善（Act）: フィードバックを基にしたデザインの最適化

「Act」の段階では、「Check」で得られた評価結果を基に、デザインの改良を行います。このプロセスを繰り返すことで、デザインの質が徐々に向上し、より優れたユーザー体験を提供できるようになります。

• 問題点の修正:ユーザビリティテストやデータ分析で見つかった問題点を修正し、使いやすさを改善します。
• 新しいアイデアの導入:フィードバックを基に、新しい機能やデザインの要素を追加して、ユーザー体験をさらに向上させます。
• 継続的な改善:UI/UXデザインは、製品やサービスが提供され続ける限り、常に改善を続ける必要があります。PDCAサイクルを何度も繰り返すことで、デザインが進化し、より良いユーザー体験が提供できるようになります。

PDCAサイクルのUI/UXデザインへの適用事例

「モバイルアプリのオンボーディングプロセスを改善する」例を通じて、PDCAサイクルがUI/UXデザインにどのように適用されるかを見ていきましょう。

「Plan」

新規ユーザーがアプリを使い始める際に、初期設定に時間がかかることが離脱の原因になっていることを調査で発見します。

これに対処するため、オンボーディングプロセスを簡素化する計画を立てます。

「Do」

 オンボーディング画面のプロトタイプを作成し、初回起動時に必要なステップ数を減らします。

また、アニメーションやチュートリアルを追加して、ユーザーがアプリをスムーズに利用できるようにします。

「Check」

新規ユーザーの離脱率が改善されたかどうかをKPIで確認し、ユーザーのフィードバックを収集します。

さらに、ユーザビリティテストで、ユーザーが新しいオンボーディングプロセスをどう感じているかを評価します。

「Act」

フィードバックを基に、必要に応じてチュートリアルの内容を調整したり、さらにステップを減らしたりすることで、プロセスを最適化します。

まとめ

PDCAサイクルは、UI/UXデザインにおいて継続的な改善を行うための非常に効果的な手法です。ユーザーのニーズやフィードバックを反映しながら、デザインの質を向上させ、最終的にはより優れたユーザー体験を提供することができます。

このサイクルを繰り返すことで、プロジェクトの進行がスムーズになり、結果的に成功に導くことが期待できます。

是非、これから実践してみましょう。