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東京スター銀行
タグ:東京スター銀行
2017/1/24
情シス奮闘記
【情シス奮闘記】第11回 コールセンターシステムを刷新 「オムニチャネル」加速の基盤に 東京スター銀行
今回は東京スター銀行を取り上げる。東京スター銀行ではコールセンターのシステムと散在していた顧客情報管理のデータベースを一元化し、業務の効率化と顧客満足度の向上を実現。同行が掲げる「オムニチャネル戦略」の基盤として活用を始めた。
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